Términos del servicio
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estos términos explican las condiciones para comprar en galeriaimpresionarte.com. Al hacer un pedido los aceptas, junto con nuestra Política de reembolso, la Política de envío y la Política de privacidad.
Quiénes somos
Impresionarte es el nombre comercial de LyA SPA, RUT 77.679.779-0, con domicilio en Rodrigo de Quiroga 2680, Local 15, Vitacura, Santiago, Chile.
- Correo: contacto@galeriaimpresionarte.com
- WhatsApp y teléfono: +56 2 2201 3124
- Showroom: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 14:30 a 18:00.
Nuestros productos
- Papel Mural y Murales: los fabricamos a pedido, a la medida del muro que nos indicas. Todos incluyen pegamento.
- Manteles de Hule: los fabricamos a pedido, en la medida que eliges.
- Molduras Decorativas: de Noël & Marquet. Se venden en la unidad que indica cada ficha (metro lineal o pieza). Algunos modelos tienen stock y otros los traemos a pedido.
Las fotos, los colores en pantalla y los fotomontajes son referenciales: cada pantalla muestra los colores distinto. Para ver el color real y tocar la textura, pide hasta 2 muestras gratis antes de comprar.
Medidas
El Papel Mural se cobra por metro cuadrado. Al comprar, indica el ancho y el alto exactos de cada muro, en centímetros y sin sumar margen. Cada muro se cobra por separado, redondeado hacia arriba al m² entero. Te explicamos cómo medir en ¿Cuánto papel mural necesito?
Fabricamos con las medidas que nos entregas, así que revísalas antes de pagar. Después de tu compra puede que alguien del equipo te escriba para confirmar alguna medida. Si prefieres no medir tú, en Santiago tenemos un servicio de toma de medidas: si medimos nosotros y hay un error, es nuestra responsabilidad y no pagas faltantes.
Precios y pagos
- Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se suma al pagar, antes de que confirmes tu compra.
- Puedes pagar con los medios que aparecen al pagar. Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado, y ahí empezamos a prepararlo.
- Los descuentos y precios de oferta valen por el plazo que se indica en cada caso y no son acumulables.
- Si un precio se publica mal por error, nos reservamos el derecho de anular la venta: el pedido se anula y te reembolsamos en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Tu pedido
Después de pagar te enviamos un correo con la confirmación y tu número de pedido. Guárdalo: con ese número y tu correo puedes seguir tu pedido.
Plazos, despacho y retiro
El Papel Mural y los Manteles de Hule los fabricamos en 10 días hábiles. Las Molduras Decorativas con stock están listas en 5 a 7 días hábiles; sin stock, en 45 días hábiles. En fechas de alta demanda el plazo puede ser mayor. Cuando tu pedido está listo sale con USEND a todo Chile, o lo retiras sin costo en nuestro showroom. Los costos, los plazos por región y la cobertura están en la Política de envío y en Envíos y retiros.
Si tu pedido llega dañado o se extravía, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo revisamos contigo.
Devoluciones y derecho a retracto
- Papel Mural y Murales: se fabrican a pedido, a la medida del muro de cada cliente, así que no tienen devolución ni derecho a retracto (art. 3 bis, Ley 19.496).
- Manteles de Hule y Molduras Decorativas: puedes devolverlos dentro de 30 días desde que recibes tu pedido, sin uso, en la misma condición en que llegaron y con su embalaje original.
Cómo pedir una devolución y en qué plazo te reembolsamos está en la Política de reembolso.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía por fallas de fabricación, sin perjuicio de tus derechos según la Ley 19.496. Escríbenos con fotos del problema y tu número de pedido y te indicamos cómo lo solucionamos. El detalle está en Políticas de satisfacción.
Instalación y toma de medidas
En Santiago ofrecemos toma de medidas, instalación y retiro del papel antiguo. Los valores y las condiciones están en Cómo instalar papel mural, y cada visita se coordina con nosotros antes. Si al instalar se rompe un paño, lo resolvemos sin costo para ti. Si vives en regiones, escríbenos.
Muestras y fotomontaje
Las muestras son gratis, hasta 2 por pedido, de 25 × 140 cm cada una. Si te las enviamos, pagas el despacho según tu zona; retirarlas en el showroom no tiene costo. El fotomontaje también es gratis: te mostramos hasta 3 diseños en la foto de tu muro, como referencia del resultado.
Propiedad intelectual
Los diseños, las fotos y los textos de este sitio son de Impresionarte o de los artistas y marcas con que trabajamos. Puedes usar los productos que compras en tu casa o en tu proyecto, pero no reproducir los diseños ni las imágenes sin nuestra autorización por escrito.
Tus datos
Al comprar, entrega datos reales y completos: los usamos para fabricar y despachar tu pedido y para contactarte sobre él. Cómo los tratamos está en la Política de privacidad. Si te suscribes a nuestros correos, puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace que va en cada uno.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión publicada el día en que la hiciste.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tienes un problema, escríbenos primero y lo vemos contigo. También puedes acudir al SERNAC o a los tribunales que correspondan según esa ley.