Política de reembolso

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Queremos que tu compra salga bien de principio a fin. Esta política explica qué productos se pueden devolver, cómo pedir una devolución y cómo funciona la garantía. La publica LyA SPA (Impresionarte, galeriaimpresionarte.com).

Qué se puede devolver

  • Papel Mural y Murales: se fabrican a pedido, a la medida del muro de cada cliente, así que no tienen devolución ni derecho a retracto (art. 3 bis, Ley 19.496). Su garantía de 12 meses sigue vigente.
  • Manteles de Hule y Molduras Decorativas: se pueden devolver dentro de 30 días desde que recibes tu pedido, sin uso, en la misma condición en que llegaron y con su embalaje original.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a contacto@galeriaimpresionarte.com con el asunto DEVOLUCIÓN y esta información:

  1. Fecha de compra y comprobante.
  2. Motivo de la devolución.
  3. Foto del producto que quieres devolver.

Te respondemos dentro de los próximos 3 días hábiles con los pasos a seguir. La devolución se entrega en nuestro showroom de Rodrigo de Quiroga 2680, Local 15, Vitacura, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 14:30 a 18:00, coordinándola antes con nosotros. Los costos de envío de la devolución son tuyos y no se reembolsan.

Reembolso

Si la devolución cumple los requisitos, te reembolsamos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Garantía

Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía por fallas de fabricación. Escríbenos por WhatsApp al +56 2 2201 3124 o a contacto@galeriaimpresionarte.com con fotos del problema y tu número de pedido. No necesitas guardar el embalaje ni venir al showroom: revisamos tu caso y te indicamos cómo lo solucionamos.

Si tu pedido llega dañado o se extravía en el despacho, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo revisamos contigo.

Descuentos y errores de precio

Los descuentos no son acumulables. Si un precio se publica mal por error, nos reservamos el derecho de anular la venta: el pedido se anula y te reembolsamos en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

Más información

El detalle de garantía, devoluciones y despacho está en Políticas de satisfacción y los costos y plazos de despacho en Envíos y retiros.