1.- ¿Cuál es la COBERTURA de envío?

Despachamos a todo Chile a través de Shipit, Chilexpress y Starken, en Santiago cubrimos internamente ciertos pedidos.

2.- ¿Cómo puedo saber el ESTADO de mi pedido fue despachado?

Los pedidos enviados por Courier permiten hacer un seguimiento a través de códigos que serán enviados por correo una vez que la compra sea despachada desde nuestro taller. Cuando tu pedido este listo te llegará un correo indicándote que está listo para ser despacho o retirado en nuestro Showroom en Santiago.

3.- ¿Por que nos podemos demorar hasta 25 dias habiles?


Gracias por visitarnos, primero queremos recordar que fabricamos todo a pedido lo cual en fechas especiales nos obliga a aumentar el plazo, independiente de este punto hoy los tiempos del e-commerce en general se han visto afectados por el CoVID-19.
Esta CYBER es muy distinto al de años anteriores en cuanto a los tiempos de entrega, ya que desde que empezó la pandemia, las ventas online han crecido, y esto generó un colapso generalizado en nuestros partners de logísticas a nivel nacional. Nadie en el mundo estaba preparado para lo que está pasando y para estas empresas de logística ha sido casi imposible cumplir con los tiempos de entrega habituales por la cantidad de demanda que han tenido.
Dentro de las medidas que hemos tomado, esta el aumento de nuestro equipo para hacer el mejor esfuerzo y poder entregarte en el menor tiempo posible tu pedido y que sea más de lo que esperas.
Te pedimos paciencia ya que estaremos haciendo lo imposible para que tu pedido llegue a tu casa lo antes posible.

Queremos que sepas que:

  • Te mantendremos siempre informad@
  • Estaremos siempre que tengas dudas.

 4.- ¿Cuál es el COSTO del envío?

Los costos de envío son fijos para cada región pero también ofrecemos la opción en los despacho a regiones de elegir envío POR PAGAR, el cual permite retirar en la agencia de la empresa Courier pagando en destino, para esta modalidad debes seleccionar el despacho POR PAGAR y escribirnos a contacto@galeriaimpresionarte.com para coordinar.

 

5.- RESPONSABILIDAD

Contamos con un seguro para casos de problemas con el producto durante la entrega, el cual extendemos a nuestros clientes. En caso de tener un problema con el estado de algún producto debido al despacho debes escribirnos a contacto@galeriaimpresionarte.com el mismo día de recepción del pedido explicando cual fue el problema y adjuntando fotos. Posteriormente coordinaremos por correo los pasos a seguir para cambios.

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Impresionarte. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío. 

 

 

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